취소 시점별 환불 기준
- 이용 7일 전까지: 결제금액의 100% 환불
- 이용 3~6일 전: 결제금액의 70% 환불
- 이용 1~2일 전: 결제금액의 50% 환불
- 이용 당일: 환불 불가
환불 산정 기준
취소 시점은 고객센터에 취소 의사가 접수된 시간을 기준으로 합니다. 환불액은 실제 결제금액을 기준으로 계산하며 금융기관 또는 결제대행사의 처리 기간이 추가될 수 있습니다.
예약 변경
이용일 변경은 차량 잔여 일정에 따라 가능하며, 변경 후 다시 취소하는 경우 최초 예약일과 변경일을 함께 고려해 환불액이 산정될 수 있습니다.
운행 불가 및 예외
- 업체 귀책으로 차량 제공이 불가능한 경우 결제금액을 전액 환불합니다.
- 기상 악화, 천재지변, 도로 통제 등 불가항력 상황은 고객센터 협의 후 일정 변경 또는 환불 범위를 결정합니다.
- 운전자 조건 미충족, 면허 미지참, 음주 등 고객 사유로 인수가 거절되는 경우 당일 취소 기준이 적용될 수 있습니다.
환불 신청
예약자 본인이 대표전화 010-4457-2492로 신청해야 하며, 예약자명과 이용일을 확인한 뒤 처리합니다.